Todos os produtos comercializados pela Electronica Virtual  estão abrangidos pelas garantias contra defeitos de fabrico em vigor na comunidade europeia. As reclamações deverão ser claramente descritas identificando o defeito do produto e referindo o nº da encomenda ou Venda a Dinheiro.

As devoluções devem ser remetidas para morada que a Electronica Virtual fornecer, devidamente embaladas para que não sejam danificadas durante o transporte. Trocas por defeito ou avaria, só serão efectuadas após recepção e confirmação da nossa parte, do problema existente. Caso se confirme a avaria, será feita a substituição por um produto idêntico, ou o reembolso do valor pago (portes de envio não inclídos) de acordo com a preferência demonstrada. 

• Direito livre de resolução: O cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora. A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:
  - Prazo máximo de 14 dias decorridos após a compra;
  - Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluidos e respectivos número de série e selo do fabricante;
  - Preço não tenha sofrido alteração;
  - Produto não tenha sido descontinuado.

   

  No caso de pretender fazer uma devolução, deverá solicitar por email e proceder ao envio do produto, devidamente embalado, conforme instruções recebidas por email.
  Os custos de devolução do produto ficam a cargo do cliente;

• Verificação da mercadoria: A Electronica Virtual  assegura que os produtos vendidos serão recebidos em boas condições, mas o Cliente deverá verificar toda a mercadoria entregue, de acordo com o documento de acompanhamento da mesma (venda a dinheiro).

• Reclamações sobre mercadoria: O Cliente deverá reclamar eventuais discordâncias entre a mercadoria recebida e o documento de acompanhamento da mesma num prazo máximo de 5 dias úteis a contar da data da recepção dos artigos. Findo este prazo, a Electronica Virtual  rejeita quaisquer responsabilidades em eventuais anomalias existentes na remessa da mercadoria